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上汽大众途观导航杂音故障一直未解决

  • 投诉编号:【129740】
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观
  • 投诉车型: 2012款 1.8TSI 自动 两驱 都会版
  • 投诉时间: 2016-03-04 09:04

投诉内容:

我在大众王兰庄店买了途观,提车必须加1.2万加装导航,收到车发现导航收音机有故障,信号差听不了,在保修期内多次维修,没修好,要求卖家更换,卖家拒绝,到现在三年了,大概去修了30多次,还是没修好,现在卖家同意更换,但要向我收取3000元的折旧费,1.2万捆绑买个高价导航,已经够冤枉,修了无数次,至今没法使用,拖了三年不解决,现在还变相让我自己再买一个,太不合理了,我要求免费更换。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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