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用户满意度评分:3.0
厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【269314】2017款 380TSI 四驱 豪华版上汽大众途昂变速箱脱挡发动机异响A9,B19,B246,2018-04-09处理反馈
【263291】2017款 380TSI 四驱 豪华版上汽大众途昂空调异味存在质量隐患H121,2018-03-20处理反馈
【262927】2017款 530 V6 四驱 旗舰版上汽大众途昂发动机烧机油问题严重A63,2018-03-18处理反馈
【262503】2017款 380TSI 四驱 旗舰版上汽大众途昂行驶过程中发动机舱有异响A9,2018-03-17处理反馈
【261514】2017款 330TSI 两驱 豪华版上汽大众途昂转向失灵故障灯报警影响安全D57,D291,2018-03-15处理反馈
【260059】2017款 530 V6 四驱 旗舰版上汽大众途昂油底壳漏机油 水泵漏防冻液A12,A37,2018-03-12处理反馈
【255943】2017款 530 V6 四驱 至尊旗舰版上汽大众途昂发动机漏油烧机油严重A12,A63,A34,J298,2018-03-01处理反馈
【242294】2017款 330TSI 两驱 豪华版上汽大众途昂导航黑屏重启 方向盘无助力D156,H21,H134,2018-01-05处理反馈
【242160】2017款 330TSI 两驱 豪华版上汽大众途昂方向盘无法转动故障灯亮D265,D291,2018-01-04用户评分
【240871】2017款 380TSI 四驱 豪华版上汽大众途昂车身异响 泊车雷达失灵H15,H170,2017-12-29处理反馈
厂家回复
投诉编号:【269314】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途昂
投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版
故障:A9,B19,B246,
投诉时间2018-04-09 15:14
回复时间2018-05-10 15:48
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并将处理方案告知客户。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【263291】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途昂
投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版
故障:H121,
投诉时间2018-03-20 08:44
回复时间2018-05-08 16:45
厂家回复:
上汽大众厂家回复:该问题已向厂家做了技术问询,回复意见是外部环境带来的空气及微生物,内部温度环境因素(蒸发器管路),细菌繁殖产生的霉味,建议定期清洗、杀菌及消毒处理。已跟客户联系沟通并解释,邀约客户回站免费清洗蒸发箱管路,客户表示定期观察。
用户满意度
0
投诉编号:【262927】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途昂
投诉车型:2017款 530 V6 四驱 旗舰版
故障:A63,
投诉时间2018-03-18 23:59
回复时间2018-05-08 16:28
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我店途昂烧机油目前是首例,我店技术经理已给客户做了机油称重,并邀请客户1000公里后进店再次测试,客户对我店表示认可,我店也一直在安抚客户。
用户满意度
0
投诉编号:【262503】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途昂
投诉车型:2017款 380TSI 四驱 旗舰版
故障:A9,
投诉时间2018-03-17 14:53
回复时间2018-05-08 15:55
厂家回复:
上汽大众厂家回复:该车已经多次进站检查但均未检出有故障,我站已经积极为客户解决问题,并且已经提交大众技术部门,经诊断为工作正常声音,已经多次向客户解释,客户也对此表示理解和认同!
用户满意度
0
投诉编号:【261514】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途昂
投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版
故障:D57,D291,
投诉时间2018-03-15 09:52
回复时间2018-05-08 15:31
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,已按上汽大众要求给客户办理索赔业务,正常所产生的检查费已向客户解释并已认可。
用户满意度
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