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用户满意度评分:2.5
厂家回复率:82.4%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【279531】2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版上汽大众途观L变速箱异响 方向盘抖动B33,D59,D80,2018-05-23厂家受理
【279242】2018款 330TSI 自动 两驱 舒适版上汽大众途观L变速箱无法挂入倒车挡B115,2018-05-22厂家受理
【278498】2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版上汽大众途观L转向柱生锈现象严重H79,2018-05-18厂家受理
【277721】2018款 380TSI 自动 四驱 尊崇旗舰版上汽大众途观L气囊故障灯亮售后未解决H103,2018-05-16厂家受理
【277662】2017款 380TSI 四驱 豪华版上汽大众途观L启动后中控屏幕突然黑屏H134,2018-05-15厂家受理
【277215】2017款 330TSI 两驱 风尚版上汽大众途观L变速箱异响严重影响使用B33,2018-05-13厂家受理
【276965】2017款 330TSI 两驱 旗舰版上汽大众途观L变速箱异响要求尽快解决B33,2018-05-12厂家受理
【276000】2017款 330TSI 两驱 豪华版上汽大众途观L变速箱和转向机异响B33,D59,2018-05-07厂家受理
【275269】2017款 330TSI 两驱 豪华版上汽大众途观L变速箱挂倒车挡不退反进B115,2018-05-04厂家受理
【272176】2017款 330TSI 两驱 旗舰版上汽大众途观L变速箱异响要求尽快解决B33,2018-04-19用户评分
厂家回复
投诉编号:【272176】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2017款 330TSI 两驱 旗舰版
故障:B33,
投诉时间2018-04-19 22:00
回复时间2018-05-11 14:18
厂家回复:
上汽大众厂家回复:车辆故障及客户投诉情况描述:车辆在行驶当中向左打方向发出“哗哗哗”的异响,,直行时正常,右打方向“哗哗”异响小一些,空挡滑行时打方向也有异响,在本站检查发送DISS后,回复正常前期处理情况:前期客户进店检查,本站技术经理试车,厂家技术支持石波老师也经过试车发现确实是由响声,但认为是发动机负荷过大发出的,将录音异响传至DISS,DISS老师再次回复正常,但与其他相同车辆以及本站试乘试驾对比,此车确实有响声,与用户进行沟通但用户不认可。
用户满意度
1
投诉编号:【271830】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版
故障:H134,
投诉时间2018-04-18 22:16
回复时间2018-05-11 14:00
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,已和客户再次解释质保条例,客户询问是否能维修,咨询导航厂方,此导航主机无法维修,已告知客户。
用户满意度
1
投诉编号:【271310】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2018款 380TSI 自动 四驱 豪华版
故障:B33,I292,
投诉时间2018-04-17 14:21
回复时间2018-05-11 11:12
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并将处理方案告知客户。
用户满意度
0
投诉编号:【270048】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 旗舰版
故障:D59,H101,
投诉时间2018-04-12 10:57
回复时间2018-04-18 09:09
厂家回复:
上汽大众厂家回复:多次致电客户手机均无法接通,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
0
投诉编号:【269097】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途观L
投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 舒适版
故障:A9,
投诉时间2018-04-08 20:02
回复时间2018-05-10 15:22
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并将处理方案告知客户,我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
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