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用户满意度评分:5.0
厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【270361】2016款 1.5L 标准型 BJ415A北汽幻速H2V差速器异响厂家不予质保G127,2018-04-13用户评分
【205219】2016款 1.5L 舒适型 BJ415A北汽幻速H2V变速箱换挡时顿挫异响B33,B19,2017-07-04处理反馈
厂家回复
投诉编号:【270361】
投诉品牌:北汽银翔
投诉车系:幻速H2V
投诉车型:2016款 1.5L 标准型 BJ415A
故障:G127,
投诉时间2018-04-13 12:19
回复时间2018-04-16 15:30
厂家回复:
北汽银翔厂家回复:经过调查:我公司授权服务站第一时间和客户联系处理车辆问题,联系客户时,客户自己表示该车现在在外一个修理厂(并非我公司授权服务站),并且已将相关零部件拆散了;服务站工作人员当时已告知客户相关质保政策,如果客户车辆有质量问题需要索赔,须到幻速授权服务站进行检查处理。现在客户投诉差速器异响厂家不予质保,客户都没有到我公司授权的服务站进行检查维修,并且客户现在在外一个修理厂(并非我公司授权服务站)把相关零部件拆散了,不能确定客户车辆是否是由于质量原因引起的,故不能给予客户质保。
用户满意度
5
投诉编号:【205219】
投诉品牌:北汽银翔
投诉车系:幻速H2V
投诉车型:2016款 1.5L 舒适型 BJ415A
故障:B33,B19,
投诉时间2017-07-04 22:00
回复时间2017-07-05 11:10
厂家回复:
北汽银翔厂家回复:已把客户反馈信息告知服务站工作人员,让其及时联系客户落实处理,跟进中。
用户满意度
0
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