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用户满意度评分:2.5
厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【278395】2016款 1.5L 经典型 H2E北汽幻速H2空调泵损坏漏水问题严重H101,2018-05-18处理反馈
【277906】2015款 1.5L 自动 尊贵型北汽幻速H2变速箱故障灯亮希望厂家解决B96,2018-05-16处理反馈
【277441】2015款 1.5L 自动 舒适型北汽幻速H2变速箱无法挂挡要求厂家解决B20,2018-05-14处理反馈
【277274】2015款 1.5L 手动 舒适型北汽幻速H2曲轴油封漏油要求厂家解决A12,H202,2018-05-14用户评分
【276977】2015款 1.5L 自动 豪华型北汽幻速H2变速箱故障前进挡无动力B84,2018-05-12用户评分
【275665】2015款 1.5L 手动 舒适型北汽幻速H2曲轴油封漏油要求厂家解决A12,2018-05-06用户评分
【274828】2015款 1.5L 自动 尊贵型北汽幻速H2变速箱挂不上挡要求换变速箱B77,2018-05-02用户评分
【273995】2015款 1.5L 手动 舒适型北汽幻速H2曲轴油封漏油要求厂家解决A12,2018-04-27用户评分
【273384】2016款 1.5L 精英型 H2E北汽幻速H2发动机漏油需要召回处理A12,2018-04-25用户评分
【273336】2015款 1.5L 自动 尊贵型北汽幻速H2变速箱无法换挡要求尽快解决B20,2018-04-24用户评分
厂家回复
投诉编号:【278395】
投诉品牌:北汽银翔
投诉车系:幻速H2
投诉车型:2016款 1.5L 经典型 H2E
故障:H101,
投诉时间2018-05-18 14:53
回复时间2018-05-18 16:52
厂家回复:
北汽银翔厂家回复:经过调查:1、我们的车辆的整车质保是三年或者6万公里,两者以先到者为准,客户现在已经超过8万公里,已将超过整车质保,不能给与质保,需要自费处理;2、空调和鼓风机在外面的维修厂修过,故不能判定是否是由于质量原因导致,所以不能给与客户质保,需要客户自费处理,收到客户投诉,我公司安排相关工作人员和客户联系,告知其相关质保政策,并表示如果客户需要处理车辆问题,可以到我公司授权服务站处理,但是需要其自费,但客户不同意,想要帮其质保,才在网上投诉,所以客户的投诉是不合理的
用户满意度
0
投诉编号:【277906】
投诉品牌:北汽银翔
投诉车系:幻速H2
投诉车型:2015款 1.5L 自动 尊贵型
故障:B96,
投诉时间2018-05-16 19:25
回复时间2018-05-21 09:33
厂家回复:
北汽银翔厂家回复:收到客户投诉,已安排相关工作人员核实情况。
用户满意度
0
投诉编号:【277441】
投诉品牌:北汽银翔
投诉车系:幻速H2
投诉车型:2015款 1.5L 自动 舒适型
故障:B20,
投诉时间2018-05-14 20:08
回复时间2018-05-15 09:50
厂家回复:
北汽银翔厂家回复:收到客户投诉,经过了解客户的车辆行驶里程已经超过6万公里,我们的整车质保是三年或者行驶6万公里,两者以先到者为准,客户的车辆已超过了整车质保,需要客户自费处理,但客户不愿意自费,觉得费用太高,想要帮其免费处理,已安排相关工作人员和客户联系,给其解释。
用户满意度
0
投诉编号:【277274】
投诉品牌:北汽银翔
投诉车系:幻速H2
投诉车型:2015款 1.5L 手动 舒适型
故障:A12,H202,
投诉时间2018-05-14 09:18
回复时间2018-05-14 09:27
厂家回复:
北汽银翔厂家回复:收到客户投诉,已安排相关工作人员和客户联系
用户满意度
1
投诉编号:【276977】
投诉品牌:北汽银翔
投诉车系:幻速H2
投诉车型:2015款 1.5L 自动 豪华型
故障:B84,
投诉时间2018-05-12 12:34
回复时间2018-05-14 09:10
厂家回复:
北汽银翔厂家回复:收到客户投诉,已安排相关工作人员了解情况
用户满意度
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