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用户满意度评分:2.0
厂家回复率:88.1%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【277324】2018款 TSI330 DSG 舒适版斯柯达速派发动机无法启动要求厂家解决A44,D265,2018-05-14厂家受理
【277060】2016款 TSI280 DSG 创行版斯柯达速派天窗异响4S店多次维修不能解决H89,J298,2018-05-12厂家受理
【277015】2016款 TSI330 DSG 创行版斯柯达速派变速箱降挡异响转向车内异响B33,D59,H164,2018-05-12厂家受理
【276874】2013款 1.8TSI 自动 雅仕版斯柯达速派高速行驶时方向盘抖动严重D80,2018-05-11厂家受理
【276355】2018款 TSI280 DSG 标准版斯柯达速派行驶时变速箱顿挫异响B33,B19,2018-05-09厂家受理
【275468】2018款 TSI330 DSG 舒适版斯柯达速派变速器失去动力行驶时有异响B33,B334,2018-05-05厂家受理
【275361】2016款 TSI380 DSG旗舰版 改款斯柯达速派车道保持功能失效影响行车安全H170,2018-05-04厂家受理
【274775】2016款 TSI280 DSG 创行版斯柯达速派变速箱异响严重售后未解决B33,2018-05-02厂家受理
【273994】2013款 1.8TSI 自动 雅仕版斯柯达速派高速行驶时方向盘抖动严重D80,2018-04-27处理反馈
【272743】2016款 TSI280 DSG 冠军版斯柯达速派经销商出售喷过漆的问题车M284,2018-04-22处理反馈
厂家回复
投诉编号:【273994】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:速派
投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 雅仕版
故障:D80,
投诉时间2018-04-27 18:37
回复时间2018-05-03 09:34
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。
用户满意度
0
投诉编号:【272743】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:速派
投诉车型:2016款 TSI280 DSG 冠军版
故障:M284,
投诉时间2018-04-22 12:44
回复时间2018-05-14 09:54
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:4月23日10:30分,已经通知经销商尽快联系客户,协商解决。4月23日10:45经销商反馈,之前在客户投诉时已经及时联系过客户并保存好相关通话记录;并且客户反馈的问题不实,因新车有交接车的客户确认签字,其所述问题时间间隔近一年,不排除自身原因造成,鉴于无法追溯核实,建议客户自行找相关部门鉴定。
用户满意度
0
投诉编号:【272717】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:速派
投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版
故障:B33,H89,
投诉时间2018-04-22 10:26
回复时间2018-05-14 09:53
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:已再次联系客户沟通解释,并在客户陪同下做了有针对性的道路行驶实验,变速箱响声为正常现象无需处理,天窗异响已邀请回店做处理。
用户满意度
0
投诉编号:【272567】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:速派
投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版
故障:D59,G125,H89,
投诉时间2018-04-21 15:51
回复时间2018-05-11 15:27
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:已致电客户,并邀请客户抽空回站点进行检修。客户表示假期会回厂。
用户满意度
5
投诉编号:【271967】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:速派
投诉车型:2018款 TSI330 DSG 豪华版
故障:H168,
投诉时间2018-04-19 10:36
回复时间2018-05-11 14:11
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:经了解,已联系客户到店再次检查,检查照片已反馈厂家。
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